Kanunen keyfi olarak iade edemezsiniz, alınan ürün ayıplı, arızalı ise iade edebilirsiniz.
Arızası, kusuru olmadığı halde iade etmek istediğiniz ürünü geri alarak, karşılığında alışveriş çeki verme işlemi ise mağazanın, müşteri memnuniyeti için yapmış olduğu iyi niyetli bir uygulamadır, isterlerse onu da yapmazlar.
Bazı firmalar alıyor, bu firmalar da müşteri memnuniyeti için yapıyorlar, örneğin Bim'den bir paket zeytin aldınız, çoğunu yediniz, kalanını da fişiyle birlikte götürüp beğenmedim diye verebiliyorsunuz, ikiletmeden para iadesi yapıyorlar.
İnternet, telefon ya da kapıdan satışlarda iade hakkımız var tabii ki.