Genel Arama

Geçen ay internetim tam bir hafta kesilmişti. Bayram sürecine geldiği için 444 0 375 dışında adam gibi bir muhatap bulamadım. TTNET'in twitter hesabı üzerinden durumu ilettim. Konu ile ilgileneceklerini söylediler ve iki gün sonra twitter'de DM yolladılar. Yardımcı olacaklarını söylediler. Sırasıyla ADSL no'mu, kimlik numaramı, mail adresimi ve en son da TTNET tek kullanımlık şifremi istediler. Bu arada telefonuma onay kodu geldi onu da istediler. Ben de sazan gibi atladım hepsini verdim. Bi ara kıllandım neden istiyorsunuz dedim. Arızanın giderilmesi için sistemden bakıyoruz dediler. Sonuçta TTNET'in kurumsal hesabıydı. Bu hesap üzerinden daha önceki arızalarımın giderilmesinde yardımcı olmuşlardı. Çok üzerinde durmadım. Arızam hemen giderilmedi tabi ki. Dün ise e-postama bi posta geldi. Dün TTNET playstore'dan iki tane oyun satın alınmış 100 TL tutarında. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Buradan yapılacak bir işlem olmadığını Türk Telekom ofisine gitmem gerektiğini söylediler. Daha sonra benden habersiz açılan play store hesabıma girdiğimde twitter'da mesajlaştığım gün 500TL'lik oyun satın alınmış. Yani toplamda 600 TL'lik oyun satın alınmış ve faturama yansıtılmış taksitli olarak. Şimdi ben ne yapmalıyım? bu konuda bilgisi ya da tecrübesi olan yardımcı olabilir mi? yarın türk telekom ofisine gideceğim ama oradan olumsuz bi yanıt alırsam ne yapmalıyım?