Genel Arama

Arakadaşlar merhaba, eşim otoparktan çıkarken aracın sol ön çamurluğu parktaki kolona sürtmüş. Birde ayna takılmış, ayna motorları aydınlatma dış kapak sağlam sadece ayna içerisindeki plastik aksam sabitlemelerinden birisi kırılmış galiba hafif bir hareket var. Yarın müsait olmadığımızdan araca cumartesi yetkli servise götürecem onarım mı değişim mi be diyorlar bakacam. Değişim derlerse bir tane de özel servis bulup göstermem gerekecek sanırım. Resimlere göre fikriniz ve Ankara için servis tavsiyeniz olursa lütfen belirtiniz.

Ford daha önce yapıyormuydu bilmiyorum fakat sitesinde duyurmaya başlamış.. Servis Randevusu için Online Doldurma Formuna Buradan ulaşabilirsiniz

30.000 ile ilgili başlıkları burada toplamaya çalıştım. Gördükçe eklemeler yapılabilir. Asıl sorum 15-30-45-90 diye farklı farklı başlıklar mı açmalıyız yoksa Focus 3 TDCI Bakım diyerek hepsini bir başlıkta mı birleştirmeliyiz? Bakım süreleri hakkındaki resmi dosyalar: Dizel aracın masrafları pek mi fazla bana mı öyle geliyor bilmiyorum. 550 tl, normalde fren balataları da değişiyormuş, 150 de o, 700 tl. Yokuşta EB geçicez diye çektiklerimize bakın 2,5 saat bakım, 45 dakika güncellemeler sürermiş, sabah 9'da bırakıp, öğleden sonra kaçta mesaileri tekrar başlıyorsa o zaman almayı planlıyorum. 2,5 saat çok uzun geldi bana da yapacak bir şey yok. Bakımı 1000 km kadar geciktirmenin problem yaratmayacağını umuyorum tabi

Aracım 1.5 tdci ps 2015 model. 2018 şubat ayında aracımın 3 bakımı 34 bin kilometrede Adapazarı Akgün Oto yetkili serviste yapıldı. Kilometre dolduğundan dolayı 4. bakım için Karabük Azim Oto'yu aradım. 5w30 yağ koymalarından ve 47 bin kilometredeki arabanın triger setini değiştirmek istemelerinden dolayı bakımını kendim yapmaya karar verdim. Erol otodan parçaları sipariş ettim ve bu akşam ustamla birlikte parçaları değiştirdik. Hava filtresini değiştirirken serviste takılan hava filtresinin orjinal olmadığını farkettik. Ayrıca filtre takılırken filtre kutusuna uymadığı için filtreyi iki taraftan preslemişler. İçindeki kağıt da haliyle ezilmiş. Aşağıya fotolarını koyuyorum. Olayı biraz daha ilginç yapan şey, Erol otodan orjinal olarak aldığım hava filtresi de kutusuna sığmadı. Usta eliyle preslemeye çalıştı ama hiç esnemedi. Mecbur kaldı yan sanayi takmaya. Tuhaftır ki yan sanayi hava filtresi tık diye oturdu. Erol oto şasi numarasıyla sorgulatarak parçaları gönderdi. Servisin taktığı markasız hava filtresi de uzun, orjinal olarak aldığım hava filtresi de uzun. Sorunun ne olduğunu çözemedim. Ne idüğü belirsiz, ezerek taktıkları filtreyi 68 liradan kakalayan yetkili servisi kınıyorum. Bu filtreyi taktıkları bakımda şanzıman yağı da değişmişti. Daha öncesinde aynı serviste volan garantiden değişmişti. Güvenemiyorum. Acaba düzgün yağ koydular mı, volanı gerçekten değiştirdiler mi? Önünden geçmem daha servislerin.

Bu başlık “ecoboost motorun hararetten yanması” başlığımın devamı niteliğindedir aslında. Aracın başına gelenleri ve servis ile ilgili sıkıntılarımı anlatmıştım ilgili başlıkta. Aradan (araca motor yapılmasının üstünden) altı ay geçtikten sonra Mayıs ayında geziye çıkacağımdan ve ücretsiz yaz kontrolü sezonu başladığından dolayı servise gidip uzun yol için sorun olup olmadığını öğrenmek istedim. Yaşadığım sorunlardan dolayı Tekirdağ merkezdeki ve evime 3 km mesafedeki ve her gün önünden geçtiğim VOLKAN TRAKYA Tekirdağ servisine değil de Çorludaki servisine gittim. Aracı içeriye bıraktım, çıktım bir sigara içtim ve geri döndüğümde aracın kontrollerinin bittiğini söylediler. 5 dakikada oldu bu olay. Tabiki güvenemediğim için yola çıkınca (adı bende kalsın) daha önce de bakımlarımı yaptırdığım ve güvendiğim yol üstündeki başka bir servise uğradım, yaz kontrolü için ve uzun yola çıkacağım için geldiğimi söyledim. Aradan 10-15 dk geçti ustaların bijonları, kapıyı, camı, bagajı, lambaları vs. açıp herşeyi kontrol ettiklerini seyrederken hala daha ne yapıyorlar acaba diye içeri girdiğimde ustanın park sensörlerine kadar tek tek dokunarak herşeyi kontrol ettiğini gördüm. Usta kaputu açtı, yağı suyu vs. kontrol ettikten sonra birşeyden şüphelendiğini ve 10 dk vaktim varsa aracı lifte alıp bakmak istediğini söyledi, tamam dedim. Hikaye asıl şimdi başlıyor. Lifte alıp altına girdiğimizde usta “abi bu arabaya nerede ne yaptırdın, sanayiye mi gidiyorsun ” dedi. 6 ay öncesi serviste motor yapıldığını söylediğimde sistemden ne işlemler yapıldığına baktılar. Muhafazayı söktü, “abi bu muhafaza senin değil dizel bir aracın, ecoboostta koruma kalkanı ve (en alttaki fotoğrafta görünen) ek havalandırma borusunun olması gerekir ve bu muhafaza yanmaya başlamış” dedi. Benden çıkana ve olması gerekene baktığımda (videoda açıkça görülüyor) tepem attı ve hala daha ustasından, müşteri temsilcisinden, müdürüne kadar tümü mükemmeller ekibi olan VOLKAN TRAKYA dan kurtulamadığıma lanet ettim. Filmim.mp4 Servisteki arkadaşlar beni yola bu muhafaza ile salmayacaklarını söylediler. Muhafazanın yanmaya başlaması, (baş parmağınızı ve işaret parmağınızı birleştirdiğinizde oluşan yuvarlak kadar bir yer) aracın benzinli olması ve ecoboostun aşırı ısıya maruz kalmasından dolayı ARACIN TUTUŞMA VE YANMA İHTİMALİNİN bile olduğundan dolayı yola salamayacaklarını söylediler (sadece ustalık açısından değil, insani sorumluluk açısından). Ellerindeki ısı kalkanlı başka bir muhafazayı araca taktılar, benimkini bagaja koyduk, dönüşte bırakabileceğimi söylediler ve ben yola o şekilde gittim geldim. Bu olayın olabilme sebeplerini düşündük. Dışarıya başka bir servise gidip gitmediğimi sordular. Ya dedim altı ay önce komple motor toplandı nereye ne yapmaya gideyim, biraz mantık dedim. Tek bir çıkar yol bulundu ki başka da bir açıklaması yok bu işin. Aracım 74 TAKVİM, 54 İŞ GÜNÜ SONUNDA mükemmel VOLKAN TRAKYA servisinden çıkmıştı. Muhtemelen aracı dağıtırlarken muhafazayı çıkardılar ve toplarken ya bilgisizlikten (serviste bilgisizliği kabul edemeyeceğim kimse kusura bakmasın) ya da mükemmelliklerinden ortasında kocaman alüminyum folyo gibi koruma kalkanı olanı değil, eline geçirdikleri bir muhafazayı (dizel araç için) takmışlar. Uğradığım serviste ben olayı otosan’a taşımayı ve aramak istediğimi söylediğimde benden bir ricada bulundular o yüzden firma adı vermiyorum. Otosan’ın ters işleyen bir sistemi varmış. Sorunu hangi servis tespit ederse oranın çözümü bulması gerekiyormuş. Yani oradaki mükemmeller hata yapıyor fakat buradaki arkadaşlardan işin çözülmesi isteniyor, çok saçma. Suçlu suçu işlediğiyle kalıyor. (kahretsin aynı muz cumhuriyeti gibi). Bu arada biraz terleme farketti usta. Muhafaza dikkatini çekmese, lifte alıp açıp bakmasak o terlemeyi de göremeyeceğiz. Neyse aramadım, video kaydı yaptım yola çıktım. Yol üstünde birkaç servise daha uğradım yaklaşık 700-800 km.de bir terleme kontrolü için ama çok şükür hiçbir sorun çıkmadı, şu anda da yok. Dönüşte bahsettiğim servise tekrar uğradım benim olmayan benimkini tekrar taktılar, kendilerininkini aldılar. Tekirdağ’a geldiğimde merkezdeki o mükemmeller ile uğraşmamak adına Çorlu servisine gittim. Oyun olsun diye!! yola çıkacağımı yaz kontrolü yapılmasını söyledim. Aynı şekilde beş dakikada Beşiktaş hesabı oldu. Genç bir arkadaşa aracı lifte alıp bakmasını söyledim. Kaldırdı, var mı altta bir şey dedim yok dedi, muhafazayı açtırdım içeri bak bakalım dedim (hemen alttaki video) baktı kendince, hiçbir sorun yok dedi. Peki baş ustanı çağır dedim, geldi. Baş ustaya ustam bak bakalım bir sorun var mı dedim, baktı yok dedi (muhafaza aracın altında yerde, içine 3 parmak girecek kadar büyüklükte olmuş delik fotoğraftan görüyorsunuz, ayrıca egzoza dokunup yandığı yeri de görüyorsunuz simsiyah). Bu araç ecoboost dedim, dikkatli bak dedim, yok diyor. Ya dedim muhafazadada mı yok sorun, bak burda üç parmaklık delik olmuş, nerde bunun ısı kalkanı diyorum düşmüştür dedi, ya dedim havalandırma borusunu da kesin dedim evde soba borusu olarak kullanıyorumdur. Bunların eğitimi verilirken siz geziyor muydunuz, o adamlar bunları bilirken sizin niye hiçbir şeyden haberiniz yok dedim. Çağırın dedim servis müdürünü. Geldi, bak dedim durum böyle böyle, beni o mükemmeller ile muhatap etme, seninkilerin de bir farkı yok ama rica ediyorum bu işi çöz dedim. (cumartesiydi o gün, paşam ertesi hafta rapor almış yoktu.) VOLKAN TRAKYAdan bi şey olmayacağı için lanet olsun ki otosanı aradım, salladılar da salladılar her zamanki gibi hep bölge müdürü ilgilenecek konuyla deyip kapattılar. Filmim2.mp4 Filmim3.mp4 O hafta dayanamayıp merkez servise gittim kapıya bir kamyon gül yığdım siz işte bu kadar mükemmelsiniz dedim ve hala yüzüme bakıp sırıtıyorlardı pişkince, elhamdülillah diyorlardı resmen. Çok uzadı kusura bakmayın, siparişi verdiler muhafaza geldi fakat iki parçadan oluşan havalandırma borusu yoktu. Dedim ki bunu başarabilseniz şaşardım ama anlamadılar ne dediğimi bile. Yolda uğradığım servis, parça kodunun ve resminin olduğu bir kağıt vermişti. Diyorum ki bu parçaların da olması lazım, usta, yedek parça görevlisi ve müşteri temsilcisi onlar ayrı parça, muhafaza bu diye diretiyorlar. Ya diyorum lastik takımı demek; lastik, jant ve bijonlardan oluşmaz mı daha nasıl anlatayım size diyorum mükemmeller güzele bakar gibi birbirlerine bakıyorlar. Anladım ki bu böyle olmayacak. Yol üstünde uğradığım servisin yedek parçacısına bağlandım. Abi dedim muhafazanın üzerinde bu iki parçadan oluşan havalandırma borusunun olması gerekmiyor mu? Arkadaşım dedi başka servistesin cevap vermem ayıp olmaz mı oradaki arkadaşların yardımcı olması lazım çok etik olmaz cevap vermem dedi. Abi dedim buradakilerin hiçbir şeyden haberi yok, ilk defa görmüş gibi bakıyorlar, senden sadece üstünde olması gerekip gerekmediğini öğrenmek istiyorum dedim VOLKAN TRAKYAdaki mükemmeller yanımdayken konuşuyorum duysunlar diye özellikle. Evet dedi olması gerekiyor. Muhafazayı taktılar. Benim arabadan çıkanla yanyana koydum. Bunu buraya takan ya mükemmeldir, ya da mükemmellliğine koymuştur, şu koskoca farkı bile gözünüzle görmekten acizsiniz diye bağırınıyorum, gülüyorlar allahım yarabbim. Aradan 2 hafta geçti arada bayram vardı. Çarşamba çağırdılar, gittim. 10 dk. parçacıyla usta bakıp durdular ne tarafa nasıl takılacak acaba bu parça diye, ters taktılar, oturtamadılar falan. Yandan kıs kıs güldüm becerilerine, mükemmelliklerine. Azcık mantıklı olsan belli zaten nasıl takılacağı. Gittiler bilgisayardan baktılar, beş dk sonra gelip taktılar zorla da olsa. (foto altta) Ya hem müşteriyi çağırıyosun bari gelmeden bi bak bu parça nedir, nasıl takılır, ne işe yarar? Adam gelince rezil olmayalım der insan ama nerde bunlarda o kadar mükemmellik? Velhasıl kafanızı şişirdiysem, gözlerinizi yorduysam kusura bakmayın ne olur. Arkadaş diğer servisteki arkadaşlar uzaydan mı geldi, oxford’da mı eğitim aldı, onlar eğitim aldıysa bunlar ne aldı? Bu kadar vmükemmel bir servis olamaz. VOLKAN TRAKYAnın mükemmel ekibinden başlayıp müdürüne kadar, otosanın bu kadar şikayet etmeme karşın mükemmelliklerini koruyan çalışan ve müdürlerinden başlayıp kurbanlığına! kadar, fordun henrysine kadar benden haksız aldıkları her bir kuruşu afiyetle yesinler. Ben bu kadar mükemmeli bir arada toplayabilen başka bir yer görmedim. Yolunuz bile düşse memleketimi, mükemmeller ekibi VOLKAN TRAKYAnın Çorlu ve Tekirdağ servislerini pas geçin lütfen, başınıza bela alırsınız, çalışan arabayı verip motoru kucağınıza alırsınız, yırtınıp durursunuz. Benden uyarması. Selamlar, saygılar.

Öncelikle herkese merhabalar, Foruma bu konuyu açmadan kısa bir süre önce katıldım. Daha önce focusclubtr'yi misafir olarak ziyaret etsem de üyeliğim olmamıştı. Yaşadığım bir problem ile ilgili süreçten bahsetmek ve gelecekte bu tarz durumları yaşayacak arkadaşlarıma yol gösterecek olması nedeniyle buradayım. Kasten olmasa da eksiklerim hatalarım yanlışlarım varsa baştan özür diliyorum. 2014 Aralık çıkışlı "Makyajlı Yeni Ford Focus MCA Titanyum 5K 1.6 TDCI 115PS Adaptif Bi-Xenon + Tekno Paket + Şeker kırmızı renk opsiyonu" satın alınmış aracı 2016 Ekim ayında 2.el olarak satın aldım. Aracı satın almadan önce expertiz işlemini yaptırıp, servisten geçmiş kayıtlarını inceledim. kayıtlarını incelediğimde araç 0 km satın alındıktan 3 gün sonra "sol sis farının içinde oluşan buhulanma" şikayeti ile üretim hatası olarak garantiden değiştirilmiş olduğunu ve 2016 Eylül ayında "klimanın soğutmama ve beyaz toz atma" şikayeti üzerine klima radyatörünün garantiden değiştirilmiş olduğunu öğrendim. Bunun dışında çamurluğunda 10-15 santim kadar bir boyama işlemi yapılmıştı. Başka herhangi bir problemi olmayan aracı yukarıda belirttiğim gibi 2016 Ekim ayında satın aldım. Anlatacaklarımın hepsi yaklaşık olarak 3 aylık zaman içinde gerçekleşen durumlardır. Servis ile tanışana kadar her şey güzeldi Şöyle ki; Kara yolunda ki lastik kaplamasına çarpmam sonucu yapılan tek taraflı kazada arac servise bırakılmış, aracın ön kısmında hasar olduğu servis tarafından yapılan incelemede; araç ön tamponu, klima radyatörü ve radyatör gibi ana parçaları hasar gördüğü ve onarımın mümkün olmadığı tespit edilmiş, servis tarafından orijinali ile değiştirilmiş, Aracın kaporta aksamında (kaput, çamurluklar, şaseleri) kazadan dolayı herhangi bir zarar oluşmamıştır. Tamponun değişme sebebi sis farını ve alt eki tutan tırnakların kırılmış olması, klima radyatörünün değişme sebebi peteklerin zarar görmüş olması radyatörün ise kaçak olabileceği şüphesi, işlemler kaskodan gerçekleşti ve 5600 TL toplam tutar işlemler sonlandırıldı. İşte her şey buradan sonra tabiri caizse arap saçına döndü. Araç teslim edilmek için getirildiğinde şans eseri bir bijon yuvasının boş olduğunu gördüm hemen bir bijon vidası bulup koştur koştur taktılar. Aracımı teslim alıp servisten çıkarken aracın park sesnsörlerinin anormal şekilde uyarı vermesi ile tekrar servise döndüm. Aracımın ön kısmına baktığımda park sensörlerinin ters takıldığını fark ettim. Bununla ilgili servis personeline durumu izah ettim. Tampona park sensörlerini yanlış taktıklarını hemen düzelteceklerini söylediler. Aracın tekrar servise alınıp tamponunun sökülmesi gerektiği söylenildi. Araç tekrar işlemden geçti ve tampon sökülerek sensörler düzeltildi. Servisten ısrarla yapılan işlemle ilgili servis fişi istememe rağmen bu işlemin diğer işlemin devamı niteliğinde olduğunu ifade ederek yapılan işlemle ilgili kayıt açmayarak bir belgede de vermediler. Kısa bir süre sonra aracı gece kullandığım esnada sol farın zaman zaman yanmadığını veya gelip gittiğini, farın bu arızayı vermesiyle birlikte araç panelinde; yokuş kalkış desteği hatası, ESP hatası, ABS hatası, Motor hatası…” şeklinde sürekli farklı farklı hatalar verdiğini bildirdim. Sorunun giderildiği telefonla bildirildi. Sorunun ne olduğunu sorduğumda “aracın tampon sökme takma işlemi esnasında şasi kablosuna zarar verdiklerini sorunun taraflarınca giderildiğini” söylediler. Görevim gereği 15 günlük Kocaeli'nden Ankara'ya gitmem gerekti. Rahatım için kendi arabamla gittim. Mevsim şartları sebebiyle pek kullanmak durumunda kalmadığım ancak belirttiğim tarihte kullanma pozisyonun doğduğu, tampon üzerinde bulunan far yıkama aparatının kapaklarından bir tanesinin yolda seyir halinde iken düştüğünü fark ettim. Kontrol ettiğimde yuvanın uygun pozisyonda olmadığını gördüm yukarıda belirttiğim işlemler esnasında değişen tamponum da ki bu yuvayı orijinal araçlarda ki yuva ile mukayese ettiğimde daha sonradan açılmış ve standarttan uzak olduğunu anladım, diğer kapağa baktığımda ise onunda tutmaya yarayan tırnakları zarar görmüştü ancak düşmemişti. Servise telefonla durumu durumu izah ettim aracı Ankara dönüşü getirin bakalım dediler 30.000 km bakımı için getireceğim zaten dedim. Servis inceleme yaparak hatalarını kabul etti ve tamponda ki yuvaları ücretsiz olarak (bedel servis tarafından karşılanarak ) düzeltme işlemine gitti ve kırılan ve düşen kapakları sipariş geçip boyayıp servisten kaynaklanan hatayı giderdi. Tüm bunlar insanlık hali olur böyle hatalar denilip sineye çekilebilir belki, belki büyütülecek bir şey değil denebilir. Ancak bu koskoca Ford Otomativ A.Ş'nin Kocaeli yetkili servisi arabanı bakıma götürdüğünde senden 800 TL civarında ücreti alan koskoca servis koskoca şirket. Biz müşterilerden kaynaklanan bu tarz dikkatsizliklerden hatalardan kaynaklanan sorunda kusura bakmayın deme lüksümüzün olmadığı firmalar bunlar. Samimiyetimizin olduğu saflığına inandığımız, ekmeğine saygısı olan kapı komşumuz bakkal Mahmut Bey Amcamız değil. Biz müşteriler hakkımızı biliyoruz ya yada bilsek de 2 sene kim mahkeme ile uğraşacak diye uğraşmıyoruz ya neden bize hakkımızı hukukumuzu hatırlatsınlar ki? Bende ilk zamanlar böyle düşünüyordum. Ne zamana kadar mı? Şimdide deneme yanılma yöntemi ile servisin tamirat macerası ve sonuçsuz kalan araç arızasını aktaracağım: Aracımın 06.07.2017 tarihinde 30.000 km bakımı için servise götürdüm araçta vites geçişleri esnasında özellikle 1’den 2’ye ve 2’den 3’e vites geçişlerinde bir sesin oluşmaya başladığını bu sesin son dönemlerde aşırı derecede hissedildiğini söyledim. Servis bakımı tamamladı ve test sürüşü bile yapmadıklarını kilometresinden anladığım aracımı arıza yoktur diyerek (eğer 200 m test sürüşü yapılmışsa sözümü geri alıyorum) bana teslim etmeye çalıştı. Bende itiraz edip görevli personelleriyle test sürüşü yapmak istediğimi söyledim. Test sürüşünde servis personeli arıza olmadığını söyledi başka bir araç ile test sürüşü yapmak istiyorum dedim 2 farklı aynı özellikte 15 BİN km ve 90BİN km araçla tes sürüşü yaptıktan sonra servis personeli arızayı onayladı ve aracım tekrar servise çekildi. Terimleri tam hatırlayamasam da ( motor kulağı veya takozu, şanzıman takozu gibi parçaların ayarlanması gerek denildi ve aracın ayarları kontrol edildi. Sonuçta arıza giderilemedi. Yeni randevu alın detaylı olarak bakalım şanzımandan kaynaklanıyor olabilir dediler. Yeniden randevu alarak aracımı tekrar servise götürdüm araçta şanzımandan kaynaklanan sorun nedeniyle aracın sorun çıkardığı söylendi ve aracın garanti kapsamında tamiratının yapılacağı söylendi şanzıman indirildi ve içerisinde parçalar değiştirildi. Senkromeç senkromenç halkası tespit mili ..... şeklinde 14 kalem içerisinde işçilikte dahil hepsi garantiden yapıldı. Telefonla aracınızı teslim alabilirsiniz diye aradılar aracı aldım ve servisten çıkıp tekrar aynı sesi duymam üzerine servise dönmeden aradım aracı tekrar getiriyorum dedim. Servis çalışanlarının paydos ettiğini söylediler araç sizde kalsın yarın tekrar getirirsiniz dediler. Servisten tekrar randevu alarak aracı servise götürdüm. Aracı incelediler ve sorununu tespit edemediklerini bu bağlamda başka bir işlem yapamayacaklarını sözlü olarak söylediler. Yazılı olarak istediğimde talebim olumsuz karşılandı. “Aracı bu şekilde kullanmam sorun teşkil etmeyecek mi?” dediğimde ise hayır dediler bununda yazılı olarak veremeyeceklerini söylediler. Araçla ilgili bu sefer herhangi bir kayıt açmadılar. Bu kaydın neden açılmadığını sorduğumda aracınıza bir işlem yapmadık ki dediler. Araç servise girdi incelediniz işlem yapmak için motoru şanzımanımı indirmeniz gerekiyor dedim. İstersem Kocaeli Ford fabrikasından üretim mühendisinin gelip aracımı inceleyebileceğini söylediler. Neden mühendis inceliyor sorusuna yeni araçlarda çözemediğimiz sorunlarda üretim mühendisi aracı inceliyor bizimde bilmediğimiz şeyler oluyor sonuçta onlar üretimin her aşamasında yer aldıkları için daha donanımlılar dediler. Peki dedim ve ayrıldım. Sonra yaptığım araştırmalar ve mesleğim gereği avukatlar ile görüşmelerimde konuyu dile getirdim. Firma ile görüş ve ayıplı hizmet ve ayıplı mal kapsamında haklarından faydalan dediler ancak firma ile uzlaşma yolunu dene çözüm bulamazsan Tüketici mahkemesinde hakkını ara dediler. Bende 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu gereği 444 36 73 başvuruda bulundum. Şöyle ki ; 444 Ford müşteri hizmetleri aracılıyla 27.07.2017 günü aracımda ki yaşananlardan dolayı aracımın değişimini talep ettim. Değerlendirip size döneceğiz dediler. 15 gün sonra aracın şanzıman bölümünün komple değiştirilmesi konusunu teklif ettiler. Bende aracın tamiri için servisinize aracımı 2 götürdüm. Tamir hakkınızı kullandınız araç değişim talebi dışında ki tekliflerinizi kabul etmeyeceğim 30 gün içerisinde talebime olumlu ya da olumsuz cevap vermenizi istiyorum dedim. 16.08.2017 saat 18:19’da yapılan 7 dakika 20 saniyelik görüşmemde Aracın şanzıman bölümünü değiştirme teklifinde, 28.08.2017 saat 09:39’da yapılan 3 dakika 17 saniyelik görüşmemde 2. el aldığım için aracın noter satış sözleşmesini istemiş, 29.08.2017 saat 09:39’da yapılan 1 dakika 57 saniyelik görüşmemde; A.) Şanzımanını değiştirip 2.000TL değer kaybı ödemeyi, B.) 72 Bin TL'ye satın almayı, C.) 75.000TL olarak takasta kullanılamamı teklifi, 05.09.2017 09:16’da yapılan 9 dakika 56 saniyelik görüşmemde; sıfır araç alımınızda 10.000TL indirim kullanabileceğimi ancak mevcut araçla ilgili bir işlem yapmayacakları teklifi, 05.09.2017 11:20’de yapılan 1 dakika 4 saniyelik görüşmede, fatura bedel iadesine ilişkin talebimin, müşteri ilişkileri yönetimce onaylandığı bildirilmiştir. Kocaeli E…OTO vasıtası ile işlemleri gerçekleştirebilirsiniz denilmesine rağmen. Süreci başlatmak için gerekli evrakları hazırladığım esnada; aynı gün saat 15.47’de yapılan 8 dakika 07 saniyelik görüşmemde ise yanlış bir bilgi verildiği aracın noter satış bedelinin iade edilebileceği söylenmiştir. Talebime 30 iş günü sonunda nihai bir kararın ısrarıma rağmen tarafıma yazılı ya da sözlü (telefon aracılığıyla) olarak bildirmemesi üzerine; Bu arada belirtilen teklifler hakkında ki düşüncelerinizi merak ediyorum. Yasalar kapsamında yada yasadan bağımsız çünkü ben hiçbirisini kabul etmedim aracımın şanzımanını yaptırıp verilen parayı alsam verdikleri teklifin üzerinde 2.el olarak zaten ben satarım tabi servisin yaptığı hatalar yüzünden çift haneli rakamlara ulaşmamış servis kaydı olmasa yanlış mı düşünüyorum acaba? Yapılan daha sonra ki görüşmelerde talebiniz inceleniyor. Bize size döneceğiz. Dönüş için bir yasal süremiz yok (yasal sürenin kanun ve maddesini söylediğimde ben hukukçu değil müşteri temsilcisiyim ) diyen firmaya; 19.09.2017 tarihinde Noter kanalıyla 2 Sayfa önlü arkalı yazdığım yukarıda ki bilgiler ve yazmadığım bazı detaylar ile gerekli kanun ve yasal dayanakları emsal kararları belirten bir ihtarname çekip "aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi" talebinde bulundum. Şimdi ihtarnamenin ellerine ulaşması akabinde 7 günlük süre içerisinde cevap vermekle yükümlüler belkide vermeyebilir bu sebeple konuyu yargıya taşıyacağım. Yukarıda ki servis kayıt fişleri vermedikleri fişler için ekip arkadaşımın şahitliği yapılan hataların müşteriden kaynaklanmadığını gösteren ücretsiz hizmet ve parça ve garanti kapsamında yapılan işlemler mevcut artık o aşamadan sonra taktir Yüce Mahkemenin. Konu Hakkında Yasal Dayanaklar: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Garanti Belgesi Yönetmeliği Esasları Konu hakkında Yargıtay Hukuk Kurulu İçtihatları Emsal Niteliği Taşıyan Durumlar ve İçerik Özetleri : Yargıtay Hukuk Genel Kurulu 2009/13-542 E. 2009/551K. 25.11.2009T (Aracın 2. el sahibi olmanızın haklara engel teşkil etmediği ) Yargıtay Hukuk Genel Kurulu E.2004/4-29 K. 2004/83 T.18.02.2004 ( Servis hataları tüketiciye maledilemez olduğu ve cezai yaptırımları) Yargıtay Hukuk Genel Kurulu 2005/4-309E. 2005/391K. 22.06.2005T (Aracın değişim talebi modeli olmadığı ithalatının yapılmadığı firmanın el değiştirdiği için reddedilemez ve araç kullanıldığı öne sürülerek iade edilen araç için müşteriden ücret talep edilemez. Şayet firmada aracı sattıktan sonra müşterinin parasını değerlendirmiş ve kullanmıştır.)

Merhabalar, öncelikle ben bu forumda, ve genel olarak forum kavramında, yeniyim ama buradaki ortamı çok samimi, güvenilir ve erdemli bulduğum için mümkün olduğunca takip etmeyi çalışıyorum. Öncelikle konuyu yanlış yere açtıysam veya başka bir başlık altına yazmam gerekiyorsa özür diliyorum, oraya taşırsınız. Konuya gelecek olursak geçen ay uzun araştırmalar sonucunda Fiesta 1.0 EB aldık. 20.000 km idi ve hiç bakım yapılmamış, İstanbul'a getirip uygun bir zamanda direk bakıma götürdük. Garantisi devam ettiği için(Cem bey gerçi gerek olmadığını açıklamış ama) paşa paşa Ford yetkili servisine gittik (Haramidere KENT). İlk gittiğimizde bize 600 TL bir masraf olacağını söylediler. Motor yıkama falan varmış, ben motor pis kalsın deyince onları çıkardılar 530 TL ye indi. Sonra arabayı kaldırdılar başlayacaklardı ki başlayamadılar meğer ellerinde malum yağ (5w20) yokmuş siz gidin biz sizi ararız oldu. Sizin de aklınızda bulunsun gitmeden bir sorun, var mı yok mu, diye boş dönmeyin. Bir hafta sonra tekrar gittik bakımı yaptılar önce 700 TL dediler sonra kendi kendilerine indirim yapıp 573(9 aya kadar taksit yapıyorlar) TL ye kapattık. Benim arabayla ilgili bazı sıkıntılarım vardı onları da dile getirdim: Arka camlar kapanırken sıkıntı çıkartıyordu, tabiri yerindeyse naz yapıyorlardı, bir cam düzelmiş diğeri içinde motor sipariş etmişler gelecekmiş.(Garanti kapsamında) Bu soğutma suyu hortumu olayını sordum, usta bilmiyorum haberim yok, kimse öyle gelmedi vs dedi,; eve gelince de hem hortumun şekline hem de üzerindeki koda baktım sanırım güvendeyim. Ön yolcu emniyet kemeri uyarısı çalışmıyordu, eski (2009-12) kasada olan donanım bunda yok muydu, yoksa yazılımla mı kapatılmıştı, yoksa bozuk mu bilemedim; sanırım ona bakmayı unutmuşlar cam için gidince tekrar söyleyeceğim. Bir de son olarak direksiyon dururken tam turda tık eder gibi oluyordu, sanırım kronikmiş, TSB uygulandı yazıyor kağıtta. Tam ne yaptılar bilmiyorum ama sanki direksiyon hem yumuşadı hem de hissizleşti gibi geldi bana; yada benim kuruntularım. bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Sonuç olarak genel anlamda Kent otodan memnundum, bekleme salonlarında vakit geçirmek için bilgisayar, TV, PS (gran turismo), çay kahve vs vardı. yaklaşık 3-4 saat sürdü biraz uzun gibi geldi bana ama bilmiyorum normal de olabilir.

Servise yaz geldi! Ücretsiz yaz kontrolü fırsatı ile Ford aracınızın ihtiyaçlarını tespit etmenin ve onu yaza hazırlamanın tam zamanı! 2 Mayıs - 30 Haziran tarihleri arasında aracınızı Ford yetkili servislerine getirin, kampanya fırsatlarından yararlanarak Ford’unuzu ücretsiz kontrolden geçirip, tatile güle güle gidin. Ayrıca kampanya süresince; • Ücretsiz 101 nokta yaz kontrolü, • Ücretsiz klima soğutma/kaçak kontrolü, • KDV dahil 49 TL’ye klima gaz dolumu, • KDV dahil 109 TL ve üstü alımlarda araç temizlik seti hediye, • Anlaşmalı kredi kartlarında taksit fırsatı, • 4 yaş üzeri Ford'lara periyodik bakım ve mekanik onarımda yaşının 4 katına varan indirim fırsatı sizleri bekliyor! YAZIN NELERİ KONTROL ETMENİZ GEREKİR? Cevabı: Kampanya Cargo hariç tüm binek, orta ve hafif ticari Ford araçları kapsamaktadır. Klima gaz dolum özel fiyatı, başka kampanya ve indirimleriyle birleştirilemez. Araç temizlik seti, alışveriş tutarına göre araç başına 1 adet verilebilir ve stoklarla sınırlıdır. *Yaşın 4 katı kampanyası 1999-2010 yılları arasında satılan binek ve Connect araçları kapsamakta olup maksimum indirim oranı %24'tür.

Ford bu yenilikçi hizmetle birlikte, müşteri ile iletişimde şeffaflığı artırmayı amaçlıyor. Fazlası: https://anasayfa.focusclubtr.com/ford-videolu-kontrol-sistemini-getirdi/ Müşteriler talep eder, teknisyeni işlem sırasında bir video kaydeder, SMS ve e-posta ile yollanır, izlenir.

Merhaba arkadaşlar. 1 ay önce 2011 model Focus 3 aldım. Alır almaz servis bakımlarını yaptırdım. Bana kayışların durumunun iyi olduğu söylenmişti. Daha sonra kapının önünde arabayı çalıştırdığımda Elektronik Direksiyon Yardım Sistemi Arızası verdi. Bende kontrol için servise gittim. Serviste arabaya bakmak için arabaya bindi. Start butonuna bastı, İmobilizer hatası verdi. Baya uğraştık sonra düzeldi. İşin ilginç yanı serviste bozuluyor araba Cuma günü üçin rezervasyon yaptık. Aracı servise soktuk bu seferde kayışlarda çatlak var. Su pompası su kaçırıyor dediler. Durum bu:

aracımı aldıktan 3 ay snra ön iki koltuk başlık demiri parlaklığını yitirdi,ve hoş olmayan bir görüntü var. Servise gittiğimde ilk defa karşılştıklarını söyledilerr şanssız olabilrm:(

Arkadaşlar kolay gelsin, İstanbul Anadolu Yakasında Ümraniye'de ikamet etmekteyim.2011 model Ford Focus 1,6tdci marka aracım var. Aracım 90000km'de. Haliyle periyodik bakımını yaptırmam lazım. Sorum şu ; Bana bildiğiniz önerebileceğiniz kaliteli işçilik ve kaliteli parçalar taktığını düşündüğünüz özel servis var mı? Forumu araştırdım pek tatmin edici cevaplar bulamadım. Birde triger seti ve devirdaim pompası için en kaliteli markalar nelerdir ve nerden temin etmemi öneririsiniz. İlginiz için teşekkür ederim. İyi günler....

Aracımın aynasındaki lekeleri kir sanıyordum, çok da dikkat etmemiştim ancak yıkattıktan sonra anladım ki bunlar meğerse pasmış. Bu pas durumu sol aynamda var ve sağ aynamda şu anda yok. Daha 16 aylık olan aracımın garantisi devam ettiği için Çorum Ford Evlüce Otomotiv'e değişimi için başvurdum ancak, merkezden Ret geldiği söylendi, mağduriyetimi giderebilmem için bundan sonra nasıl bir yol izlememi tavsiye edersiniz ?

Selamlar ... sonraki günler için referans niteliği taşısın diye bir bilgi notu eklemek istiyorum. Malumunuz piyasa'da bir miktar "Grey Market" yani gerçek kişi adına ve/veya permi ile ithal edilmiş, galeriler ve/veya üçüncü şahıslar tarafınca satılan Mustang araçlar var. Bu araçlara servis - bakım vb. hizmetlerin nasıl verileceğine dair Ford Co. - Ford EU. ve Ford - Otosan arasında + bolca hukukçu katılımı ile bir protokol belirlendi. Buna göre ... Grey Market araçlara satış sonrası hizmetleri vermemiz onaylandı ... o konuda bize kısıt konmadı. Ancak bu araçlar -Üretici/Ürün- garantisi kapsamında değerlendirilmeyecek. Yani %100 malzeme veya işçilik hatası olsa dahi söz konusu araçlar ile ilgili Garanti işlemi yapamayacağız. (bkn.kurtarsa tüKKan sisin) ...bunun dışında Grey Market araçlar için yedek parça temin'i konusunda zaman/kısıt/termin olmayacak. Tüketici kanunun ilgili maddeleri söz konusu araçlar spec. tutmadığı için geçerli değil. İyi niyet çerçevesinde yedek parça'nın hızlı temin/ithal'i için çalışacağız ama bu konuda hiç bir yasal yükümlülüğümüz bulunmayacak. (bkn.evet bekleticez ... ama valla getiricez) Servis'te ithal edip taktığımız yedek parça (spec.tutmasa da) + işçilik hizmeti için standart parça/işçilik garantisi vereceğiz ancak bu garanti sadece bizim verdiğimiz onarım/bakım hizmetini kapsayacak. (bkn.ben yaptıysam garantisini de veririm.) ...bunların dışında bir de servise gelen grey market Mustang'a yazılı bildirim yapmamız ve okudum/anladım imzası almamız isteniyor. Anlayacağınız Grey Market araçlar için ne yapılıp / yapılmayacağı net şekilde belirlenmiş. Bize düşen de antrenörün verdiği taktiğe göre çalışmak ... ... Bilginize efendim. (bkn.duymadım/bilmiyorum felan demeyin.)

Herkese selamlar Aracımın 3.yıl bakımı için bulunduğum ilde 350 TL fiyat alınca forumdada arayış içersine girip acaba özel serviste mi yaptırsam diye düşünürlen bulunduğum ile 100 km mesafede bulunan başka bir ford yetkili servisinin kampanya yaptığını öğrendim dışardan alıp yaptırsam bundan daha pahalı ve kayıt altına alınmadan vs olacak amacım kesinlikle reklam yapmak değildir ! Sorun oluşturacağı düşünülürse silinebilir. Ayrıca benim bu bakımda Bujilerde değişecek ondada % 20 iskonta yapacaklar 30-35 TL takımı Özel Servislerden aldığım fiyatlar : Tamirci olan Arkadaşım : 250 TL (Castrol yağ kullanacak (mış)) Arkadaşın arkadaşı : 180 TL (Castrol) Sıradan biri : 200 TL Arkadaş beni çok seviyormuş bunu anladım

Merhaba, Arabam 2008 TDCİ Ghia. Arabayı 86.000 kmde aldım. Benden önceki sahibi aşırı titiz bir adamdı. O yüzden bakım yönünden arabanın sıkıntısı yok. Arabam şu anda 100.000 km'ye dayandı. 100.000 km'de hangi bakımları yaptırmalıyım. Aldığımda triger seti değişti. Sizce turbonun arıza verme durumu var mıdır ya da kaç kmde verir? Bu arızayı nasıl öteleyebilirim? Bir iki hafta içinde arabayı servise götüreceğim. Nelere baktırmalıyım? İlk defa servise gideceğim. Yani acemiyim. Nelere dikkat etmeliyim? Bir de kış geliyor. Kış öncesi hangi bakımlar önemli? Yardımcı olursanız sevinirim.

Ford Servis’te usta işi fiks menüler, ekonomik fiyatlar... 4 yaş ve üzeri Ford Fiesta, Fusion, Focus ve C-MAX; Ford Transit ve Transit Connect araçlarınıza özel cazip fırsatlar Ford Eko Servis menüsünde! Uzman ellerden servis-onarım hizmeti, orijinal yedek parça güvencesi, Eko Servis menüsüne özel sabit fiyat avantajı ve 25 nokta kontrolü Ford yetkili servislerinde sizi bekliyor. Acele edin, bu fırsatı kaçırmayın! Kampanyanın kapsadığı hizmetler: Motor yağı Yağ filtresi Hava filtresi Karter tapa İşçilik Otomobil servis ilanı için tıklayın. Servis randevusu almak için tıklayınız. Eko Servis menüleri araç satış tarihine göre 4 yaş ve üstü araçları kapsar. Eko Servis menü faydası alabilecek araçlar model yıl, motor ve yakıt tipine göre Ford Otosan tarafından belirlenerek sisteme tanımlanmıştır. Eko Servis menüsü tanımlı olan araçları kapsamakta olup, sisteme tanımlı olmayan araçlarda Eko Servis menü fiyatı geçerli değildir. Eko Servis menüsü ile birlikte aracınızın 25 noktasında kontroller sağlanacak ve tanımlı olan fiyat sabit olup başka kampanya ve indirimler ile birlikte kullanılamaz. Eko Servis menüleri Ford Otosan tarafından düzenlenmiş olup Ford Otosan ve Ford yetkili servislerimiz ile ortaklaşa uygulanmaktadır. Motor yağı, yağ filtresi, hava filtresi, karter tapa ve işçiliği kapsamaktadır ve menü dışında talep edilen yedek parçalar ve işçilikler ayrıca faturaya eklenerek mevcut fiyatlarından fatura edilebilecektir. Eko Servis menüleri 31 Aralık 2014 tarihine kadar uygulanmakta ve katılan Ford yetkili servislerinde geçerlidir. Eko Servis periyodik bakım değildir. Standart garanti ve Ford Güvence kapsamındaki araçlar Eko Servis menüsünden faydalanamaz. Transit araçlarda Eko Servis menü fiyatları aracın motor tipine göre değişkenlik göstermektedir. KDV dahildir. * Ford Resmi internet sitesinde şuan fiyat yazmıyor ama birkaç gün önce Google Adsense aracılığı ile başka bir sitede 199.00 TL rakamı vardı diye hatırlıyorum

Merhaba Arkadaşlar, araçta küçük bir kazadan ötürü göçük oluştu. Kaskom da var, Ne tavsiye edersiniz? Kaskoyu bozup serviste mi yaptırmalı? Yoksa kaskoyu bozdurmadan İstanbul Avrupa yakasında önerebileceğiniz bir usta veya yere mi götüreyim? Servis diyorsanız Otokoç ve Gaziantepli kardeşler yakın bana, hangisini tavsiye edersiniz?

Merhaba. Aracım 15.470 km oldu. Bakımına biraz geç kaldık galiba bu gidişle de kalmaya devam edeceğiz. 16.000 km gibi götürebileceğim büyük ihtimal. Bu gecikme bir soruna yol açar mı ? Hiç bakıma girmedim. İlk bakımı. Avrupa yakasında İstinye Otokoç dışında memnun kaldığınız bir servis önerebilirseniz çok sevinirim.

Ford Servis’lerde ücretsiz kış kontrolü başladı! Havalar soğurken Ford içinizi ısıtan bir kampanya sunuyor. Ford Servis’e gelin, aracınız yılın en zor mevsimine hazır olsun. Aracınızın kontrollerini yaptırarak, kış aylarında sizi zor durumda bırakacak sorunları önleyebilirsiniz. Kış gelmeden Ford’unuzu en yakın Ford Servis’e getirip ücretsiz kontrolünü yaptırın, zorlu kış şartlarında yarı yolda kalmayın. Üstelik silecek ve lastik alımlarınızda %25’lik indirimden faydalanın! Detaylı bilgi için Ford Direkt Hattı 444 3673 (444 FORD)'u arayın. Ücretsiz kış kontrolü kampanyası ve indirimleri garanti içi ve garanti dışındaki tüm Ford araçları kapsar. (Cargo araçlar hariç)Yetkili servislerimizde yapılacak ücretsiz kış kontrolleri sonrası satın aldığınız sileceklerde ve lastik alımlarında %25 indirim uygulanacaktır. Silecekler ve lastik alımlarındaki %25 indirim başka kampanya veya indirimle birleştirilemez. İndirim kaporta işlemlerinde geçerli değildir. Lastik kampanyası Kasım – Aralık 2013 tarihlerinde geçerlidir ve stoklarla sınırlıdır. Lastik alımındaki %25 indirim Michelin, Bridgestone, Lassa, Continental ve Pirelli marka lastiklerde anlaşmalı yetkili Ford servislerinde geçerlidir. Kampanya, katılım sağlayan Ford yetkili servislerinde geçerlidir. Reklam değil duyurudur tabi ki

Merhaba aracım 12.000 km oldu. 15'bin bakımı için İstanbul'da önerebileceğiniz. En azından pis verdiğim arabayı temiz alabileceğim avrupa yakasında yetkili ve ilgili bir servis önerebilir misiniz ? Herkese keyifli forumlar.

Aracımın tamponu arkadan çarpma sonucu hasar görmüştü ve yetkili serviste boyanmıştı şimdi boyanan bölgede çatlamalar var (kılcal damarlar gibi olmuş) bu işlem yetkili serviste yapıldığı için yapılan işe garanti veriyorlar mı? Garanti kapsamında düzeltme talep edebilir miyim?

Arkadaşlar merhaba, 2009 model otomatik vites Focus'um var. 15,30,45 bin bakımlarını Otokoç serviste yaptırdım ancak geçen sefer(45 bin) bakımından sonra, artık özel servise gitmeye karar verdim. (1.000 Tl'den fazla para ödedim) Ankara'da azim oto önerilmiş ancak bir arkadaş da hiç memnun kalmadım demiş. Önerebileceğiniz özel servis var mıdır acaba? Ayrıca geçen bir akraba geldi, trigger değişmesi lazım dedi. Forum'da kimi 200.000 diyor, kimi 40.000. Ama sanırım trigger'i değiştirtmeyeceğim. A Ayrıca aracım otomatik vites, şanzıman yağı değiştirilmesi gerekir mi? Şimdiden teşekkürler.

arkadaşlar , arabayı vale ye bırakmanın cezası imajdaki tampon kırılması ve bagajdaki ezik maalesef ... şimdi aradım otokoç istinyeden randevü aldım , hem 15000 bakımını yapsınlar hemde kaskodan vuruk olan bölgeyi tamir etsinler istiyorum ... genelde araçta değişmesi gereken parçaları kendim alır bir ustaya verir hallederdim ama , şimdi araç yeni garanti dışına çıkmasın diye , birde yok bilmem ne keçesi yağ kaçırıyor filan muhabbetleri çok döndüğü için forumda, yetkili servise vereyim dedim ... vereyim dedim ama , sonradan da düşünmeden edemiyorum , şimdi otokoç bu tamponu söker yenisini takar büyük ihtimal gibime geliyor ... bu hasarı en düşük maliyetle ve kaskodan tamit ettirebilecek , aynı zamanda da garanti dışı kalmadan servis işlemlerini yaptırabileceğim başka önerebileceğiniz servis varmıdır ? veya bu kazayı 200-300 e şurada tamir ettirirsin , kaskoyu boşuna bozma diyebileceğiniz tanıdığınız bir usta varmı ? gerçi kasko bozulmasın , indirimden yararlanayım deyip daha çok zarar eden birçok arkadaşım oldu ... kararsızım sizce otokoç istinyeye bırakayım ne yaparlarsa yapsınlarmı ?

Haziran 2009da eve su ve buz pınarlı Electrolux 6296 buzdolabı aldık. Bunun sebebi başka yerlerde 3300-4000 arası iken Dartyde 2300e düşmüş olması bizim hatunun amerikadayken Electrolux buzdolabını kullanmış olması ve beğenmiş olması idi Dolap getirildi ve ilk golü yedik. Cihazla ilgili en ufak Türkçe bir belge, ibare, garanti belgesi, sanayii bakanlığı onayı çıkmadı... Açtım DARTYye telefon.."Aa olur mu tabii ki o belgeler var. Hemen kargo ile yolluyoruz" dediler. Tabii keriz silkeleme. 3-4 kere daha aradım aa daha gelmedi mi , tekrar yolluyorum falan filan bir daha yolluyoruz kargoda kalmıştır gibi yalanın bini bir para... Tabii savsaklıya savsaklıya ben unuttum. Zaten amaç da oyalayıp unutturmaktı herhalde. Gel gör ki 1.5 yıl sonra daha garanti süresi içindeyken mart başında bozuldu. Servis ertesi gün hemen geldi Allah için..Baktı anakartı yanmış dedi. Bu voltajdandır dedi. Regülatör de kullanmıyorsunuz dedi. Voltajı ölçtü 235-240 arası voltaj vardı. Gece daha da artıyordur, voltaj hatası garantiye girmez dedi. Gitti... Ben de electroluxe şikayet maili attım. Bu cihaz yasal değil. SanayiBakanlığıOnaylıGarantiBelgesi ve türkçe kullanma kılavuzu yok. Ben hangi voltajda çalıştığını bilmiyorum. İngilizce bilmek zorunda değilim bana sadece ingilizce kitapçık verildi. Ayrıca ilk çalıştırmayı servisi yaptı bana regülatör kullanmam gerektiği ne aldığım firma, ne sizin yetkili servisiniz tarafından yazılı veya sözlü olarak söylenmedi. Bunun garantiden yapılmasını talep ediyorum eğer yapılmazsa DH, şikayetvar gibi platformlarda paylaşacağımı ve gerekirse tüketici mahkemesine dava açacağımı söyledim. Bana madem böyle bir aksilik olmuş bir seferlik bunu garantiye sokalım dediler. Yurtdışına anakart siparişi verdiler. Ve tam 4 hafta buzdolabı yattı. Allahtan evde artık küçük geldiği için 6296yı aldığımız ve voltaja bana mısın demeyip 15 seneden daha uzun süredir çalışan WhiteWestinghouse vardı, iyi ki de 6296 yı alınca atmamışık . Onu tekrar çalıştırdık. Bu electrolux ile mailleşmeler sırasında bana pdf olarak Türkçe kullanma kılavuzu ve garanti belgesini yolladılar. Burada çalışma voltajı 220V +/- %10 diyor..Yani 198-242 arası çalışabilmeli. Evimizde nazar değmesin hemen hiç elektrik kesilmiyor böyle farkedilebilir bir dalgalanma da olmuyor. Bunu da yazdım bana voltajdan diyor ve lütfedip garantiden değiştiriyorsunuz ama servisin fişe yazdığı voltaj kullanma kılavuzunda yazan sınırlar içinde dedim. Bana kısaca uzatma arıza voltajdan normalde girmez ama rica için garantiye soktuk gibisinden bişeyler söylediler. 4 hafta bekledikten sonra kart geldi. Servisle görüştük , servis söylediği saatte gelip anakartı taktı. Cihaz sorunsuz çalışmaya başladı. Aradan 5-6 ay geçti ve bir gün cihaz karlanma yaptı (hala garantide cihaz). Servisi çağırdık geldiler ve buz/karı eski usul kazımaya başladılar. Bu arada da buzluğun arkasında su pınarının yolundaki yarı hazne yarı boru mavi bir plastik parça var onu kırmışlar. Defrost oldu makine gittiler. Ertesi gün baktık su pınarı çalışmıyor. Çağırdık geldiler ..Bu parça kırılmış garantiye girmez dediler. Bak dedim sen kırdın onu . Yalan mı..Ben taa oralara manyak mıyım gireyim. Sen gelene kadar çalışıyordu vs..Nuh diyor peygamber demiyor. Abi sen idare et. Bir ara değiştiririz dedi. Ben de anakart garantiye girdiği için bunun parasını vereyim dedim. Ve 2012 Haziranında garanti bitince sipariş verdim. Adamlar dedi ki: bu tip parçaların siparişi için parayı peşin alıyoruz. ŞU IBANa parayı yolla. Yolladım. 3 haftaya gelir dediler. Temmuz başı aradım. Aman gecikme oldu da biz sizi arayacağız (bu işte yaklaşık 10 kez biz sizi arayacağız deyip sadece 1 kere aradılar). Haftaya geliyor biz sizi arayacağız. Yarın geliyor biz sizi arayacağız. Bugün şu an kargoyla yolda akşam biz sizi arayacağız vs.Son cumartesi aradım bağırdım çağırdım. hani kargoda yolda idi vs vs.. Akşama doğru yetkili eleman aradı. Abi sizin parçayı yurt dışı fabrika siparişten çıkarmış, üretimi yok. Ben dellendim tabii. 10 yıl bana parça sağlamak zorundasınız . Üstelik parayı peşin ladınız olur mu öyle şey vs.. Neyse eleman Pazartesi fabrikadan durumu öğrenip sizi arayacağım dedi. Tabii dün arayan soran yok. Bugün gene aradım bağırdım çağırdım. Ve cevap : yeni sipariş vereceklermiş..... Bu ne demek: Bunlar geçen sefer büyük ihtimal parayı alıp sipariş vermeyi unutmuşlar Bir arkadaşım daha var. O da electroluxten illallah demiş durumda. Sakın bu markaya , Samsunga ve LGye yaklaşmayın derim.