Focus MK3, Bir Haftadır Yurtdışından Parça Bekliyor

[Serkan Şengeldi]

Merhaba arkadaşlar. 4 mayıs 2017 tarihinde almış olduğum focus 1.5 tdci powershift titanium aracımı sadece bir hafta kullanabildim. Arkas karşıyaka bayiinden 2015 model ikinci el olarak satın aldım ve 30000 bakımının yapılmadan teslim edilmemesini istedim teslim almadan servise çekilip bakımları yapıldı ancak otosan ford dan aracın kapmanya kaydının olduğunu ve garanti kapsamında triger seti ve v kayışının değiştirilmeden aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Almanyadan parçaların gelmesi tam 13 gün sürdü vw değiştirilip teslim edildi. Aracın döşemeleri muazzam korkunç kirli ve navigasyon sd kartı da üstünde yoktu ( orjinal navigasyon ve xenon far sunroof paketli). Aracı bir kaç gün kullandığımda otomatik park asistanının çalışmadığını aracın mazot deposundan özellikle geri gideken muazzam bir lakırtı geldiğini ve arabadan uğultular ve alt takım seslerinin geldiğini fark edip servise götürüp hepsini anlattım. Geçen hafta perşembe gününden beri serviste park asistan merkezinin ve 2 adet podya rulmanının garanti den değiştirileceğini söylediler ancak yine almanyadan parçaların geleceğini söylediler. Hala araba bende değil ve bu araç takasa gelen araçta feğil satış müdürünün bizzat kullandığı kendilerine ait arkas otomotiv e ait bir araç. Aracı geri almalarını söyledim ancak bunu yapamayacaklarını söylediler ciddi şekilde araçtan soğudum. Aramızda özellikle hukukçu arkadaşlarımız varsa nasıl bir yol izlemem gerekiyor bilgilendirebilirimsiniz? Pazar günü tam bir ay olacak aracı aldığım ancak hala araç yok ciddi sıkıntıdayım ne yapabilirim

[Serkan Şengeldi]

3 saat önce, Yakup Çağatay yazdı:

 

2.elde böyle bir hak şuan yok, maalesef yani size ne söylendiğinin bir anlamı yok. Arabayı 2.el satan yerin Ford bayii'si olmasının ekstra bir durumu yok. Galeri gibi bir yer sonuçta böyle bakın duruma o yüzden satıcı Ford bayiisi diye problem yaşanmıyor değil maalesef. Ayrıca otosan bu konuda bayii'ye karışmaz.

Keza servis kaydı açmadan tadilat da tıpkı sokaktaki Mehmet abinin dışarda Sertaç ustada aracı yaptırması gibi bir şey.

Sizin güvenmeden, sorgulamanız ve bakmanız gerekiyordu araca. Bu konu hakkında yasal bir durum yok dediğim gibi.

 

Bence şuan araştırılması gereken şey parçalar diğer konularda hukuken kusur göremedim.

Teşekkür ederim 

[Mesut Kibar]

Bence musteri memnuniyetini/memnuniyetsizligini bayi göz önünde bulundurarak aracı geri almalı. Bi kere arac sorunlu ve satistan sonra anladigim kadariyla bazi sorunlar ortaya çıkıyor. Kandirmaca yapmislar resmen. Arac bi kere icine sinmemis artık abimizin.Bayi itibar ve güven acisindan araci geri almali. Bu sekilde konuşup bayiden talep ediniz.Üzücü bir durum... Geçmiş olsun. Umarim iyi sonuc olur sizin acinizdan.

[Faruk Çelik]

Çok geçmiş olsun. umarım iyi yönde gelişme gösterir sorunun. Araç bayinin test aracı olma ihtimali varmı acaba aklimdan geçeni söylüyorum. 30000km'de bukadar sorun çok ilginç...

[Serkan Şengeldi]

02.06.2017 - 23:39 tarihinde, Halit AYDIN yazdı:

Benzer hikaye..bende 10 gün kullanmıştım..24 gün serviste kaldı..prosedür, merkezle evrak eksikşiği, parça gelişi vs..ama ikame aldım ben..varsa hemen verirler genelde.. yoksa yasal süre 10 gün ikame araç için..antalya gün otomotiv(aldığım yer) aynı paradan geri alırız, biz sorunsuz diye sattık demişti sağolsun..adam bmw 520 almış, focusu kosifler böw ye vermiş..elimde bmw eksperi, kendi experim var..ama bir sürpriz oluyor işte..Muş-Antalya olunca hemen gidemedim, garantiden sorunlar halledilince sabredip bekledim..ama insan soğuyor..otosanla günlük konuşuyordum..şuan iyiyiz delikanlı ile:) her bakımını vs yaptırdım, garantiyle..kafam rahatladı..60 bin bakım yapıldı demişti eski sahibi, servisteyken 66 binde yine yaptırdım..garanti nisanda bitti..2 bakım dışarda olunca öncedem uzatmadılar..neyse..zor süreç, içinize sinmiyorsa vermeye çalışın..uğraşması stres sebebi..yeni alınınca bir de ×10 oluuor her şey..Allah kolaylıklar versin.

Teşekkür ederim halit bey hala aracım serviste hala inanaılır gibi değil maalesef. Hafta sonu kredinin 2. Taksiti geldi daha ne diyeyim 

--7 dakika sonra eklendi--

Merhaba arkadaşlar. Aracımın son durumunu paylaşmak istiyorum Aracım hala serviste. Bu hafta başı parçamız geldi hata kodları arıza kodları yok oldu ancak hala aracımın otomatik park asistan sistemi çalışmıyor. Araç kendi kendine park etmiyor. Usta işin içinden çıkamıyor otosanla yazıştıklarını çözüm için gerekirse otosandan mühendislerin gelip aracı inceleyeceklerini söylediler. Ben ne yapacağım şaşırıp kaldım. Bu hafta sonu 2. Kredi taksidimi yatıracağım ve hala araç bende değil. İnanılmaz sıkıntı çekiyorum araçtan ciddi şekilde soğudum ne yapacağımı şaşırmış vaziyetteyim. Nasıl bir yol izlemeliyim??

[Ozan Kar]

14 saat önce, Serkan Şengeldi yazdı:

Teşekkür ederim halit bey hala aracım serviste hala inanaılır gibi değil maalesef. Hafta sonu kredinin 2. Taksiti geldi daha ne diyeyim 

--7 dakika sonra eklendi--

Merhaba arkadaşlar. Aracımın son durumunu paylaşmak istiyorum Aracım hala serviste. Bu hafta başı parçamız geldi hata kodları arıza kodları yok oldu ancak hala aracımın otomatik park asistan sistemi çalışmıyor. Araç kendi kendine park etmiyor. Usta işin içinden çıkamıyor otosanla yazıştıklarını çözüm için gerekirse otosandan mühendislerin gelip aracı inceleyeceklerini söylediler. Ben ne yapacağım şaşırıp kaldım. Bu hafta sonu 2. Kredi taksidimi yatıracağım ve hala araç bende değil. İnanılmaz sıkıntı çekiyorum araçtan ciddi şekilde soğudum ne yapacağımı şaşırmış vaziyetteyim. Nasıl bir yol izlemeliyim??

ikame araç olduğu sürece dert etmeye gerek yok bence, bırakın yapsınlar.

[Metin Deniz]

30 iş günü süresi bekletme hakkına sahipler

[Ozan Kar]

16 dakika önce, Metin Deniz yazdı:

30 iş günü süresi bekletme hakkına sahipler

İkame araç verince uzuyo diye biliyorum. 

[Metin Deniz]

İkame araç verince uzuyo diye biliyorum. 

Öyle bir durum yok. Kanun da 30 iş günü.

[Bekir B.]

Geçmiş olsun, iyi sonuçlanmış olması madur edilmemek bir olsun ferahlatıcı,