Samsung'un Garanti Cambazlığı - Trabzon Samsung Yaşarlar Beyaz Eşya Garanti Kandırması

[Yakup Ç. A.]

Annem, mevcut çamaşır makinası bozulunca (Arçelik Orbital) gidiyor Trabzon'a ve bu ürünü alıyor. (5 para etmez kurutmalı Samsung Çamaşır Makinası!)

 

28.05.2017 (PAZAR) tarihinde kurutma özellikli çamaşır makinesi, ''5 yıllık garantisi var'' diyerek ürünün satışı gerçekleştirilmiş.

Ürün üzerinde de 3+2 garanti ibaresi mevcutmuş.

Trabzon Forum AVM'de yer alan Samsung Yaşarlar Beyaz Eşya'dan satın alındı ve 'mevcut makinam arızalı, hemen yollayın' ifadesiyle ilgili satış yerinden ayrıldı. Adresimiz ise Artvin sahili malum. (154km - 2 saat)

Satıcı, 'ürünü o tarafa araç dolunca sevkiyat yapıyoruz' demiş, daha fazla bilgi verilmemiş.

Sevkiyatı 02.06.2017'de (CUMA) yolluyoruz demişler (Bkz alt görsel) ama ayın 3'ünde (CUMARTESİ) yolladılar (bkz alt görsel). 

Kurulum için de burada yetkili servisi derhal eve getirterek aynı gün kurulum yapıldı. Gelen arkadaş da haliyle ''Garantini sadece 3 yıl'' demiş sebebi ise Haziran ayına sarkan kurulum.

 

Telefonla aramış annem Samsung'u konuşmuşlar 'yok efendin kurulum o kampanya size 5 yıl yapmıyoruz' vs denmiş. Ben eve gelince haberim oldu bu durumdan. Tekrar canlı destekten, sosyal medayadan şurdan buradan yazdım, size ulaşacağız denilmesine rağmen 2-3 gün aramadılar tekrar yazdım bu sefer CEO'ya ilet kısmında da.

 

Gelen cevap yine aynı , olay ile hiçbir açıklamada bulunmadan aynı prosedür; 

 

 

Sonuç olarak 5 yılın üzerine ekstra garanti alacaktık onu da almıyoruz. Böyle ahlaksız iki kurum karşısında boşuna para ödemek olacak bana göre. Makinanın motoru zaten 10 yıl garantili. Yapacakları bu basit şeyden bile erinen, bayinin hatasına tek söz etmeyen SAMSUNG utansın. Rakiplerinin kampanyaları da hep satın alınan tarihle alakalı ek garanti verirlen bu çakallar kuruluma yaslamış kendini  Bu arada Artvin'de yetkili satıcı yok ya Rize'ye ya da Trabzona gitmek zorundasın. Yasal olarak yapacak bir şey de yok, bilgi vermek istedim sağda solda ürün alırken bu uyarıları sorarsınız.

 

5 para etmeyen ürün bu!

http://www.hepsiburada.com/samsung-wd90k6410ow-a-enerji-sinifi-9-kg-yikama-6-kg-kurutma-kapasiteli-camasir-makinesi-p-HBV000003UA7Z

 

Kampanya görseli

 

Satın alım, sevk ve kurulum bilgileri

 

[okan ali]

Samsungun genel olarak servisi sıkıntılı.. Klima almıştım bende çok ugraşmiştim..

 

not ( kurutmaya dikkat edin tsört'leri vs baya çekiyor ufaltıyor ) başima geldi ordan biliyorum bide a sınıfı değilse biraz elektirik yakar 

[Yakup Ç. A.]

1 dakika önce, okan ali yazdı:

not ( kurutmaya dikkat edin tsört'leri vs baya çekiyor ufaltıyor ) başima geldi ordan biliyorum bide a sınıfı değilse biraz elektirik yakar 

Çaktırmayın makinada sorun yok  

[Aydın Baran]

Beyaz Eşya'da alacağım son marka Samsung, keşke konuşsaydık.

 

Geçmiş olsun.

[Yakup Ç. A.]

3 dakika önce, Aydın Baran yazdı:

Beyaz Eşya'da alacağım son marka Samsung, keşke konuşsaydık.

 

Geçmiş olsun.

 

Muhtemelen Arçelik için de aynı şeyi derdin  10 yılı aşmıştı o da beyni arızalanmış evde duruyor belki yaptırırız. Ürün şuana kadar iyi, bi sorunu yok göreceğiz bakalım.

[Semih O.]

İşte bu küçük kurnazlıklar mide bulandıran...

[Yakup Ç. A.]

1 dakika önce, Semih O. yazdı:

İşte bu küçük kurnazlıklar mide bulandıran...

 

31 Mart'ta kampanyadan haberi olmadan alan adama 1 Nisan'da kurulum yapınca verecekler, ama haberi olan adama yok  Kampanyayı düzenleyen zeki adamı bulmak lazım acaba ne kadar gururla geziyordur sokakta  

[Semih O.]

Şimdi, Yakup Çağatay yazdı:

31 Mart'ta kampanyadan haberi olmadan alan adama 1 Nisan'da kurulum yapınca verecekler, ama haberi olan adama yok  Kampanyayı düzenleyen zeki adamı bulmak lazım acaba ne kadar gururla geziyordur sokakta  

Mevzu o zaten. Bir marka için çok utanç verici ama düşünme yetisinden yoksun insanlarla bu işler bu kadar oluyor. Sizin durumda en az 10 kişi daha vardır muhakkak.

 

İnsiyatif kullanarak, bu tarz mağduriyetlerin gidirilmesinin marka algısına katkısı bence bu işin kilit noktası. Belki o makina 10 yıl boyunca zaten garantiye ihtiyaç duymayacak, hanene 2 puan yazdırmak varken, zorla zarar veriyorsun marka değerine.

[Aydın Baran]

49 dakika önce, Yakup Çağatay yazdı:

 

Muhtemelen Arçelik için de aynı şeyi derdin  10 yılı aşmıştı o da beyni arızalanmış evde duruyor belki yaptırırız. Ürün şuana kadar iyi, bi sorunu yok göreceğiz bakalım.

Demezdim, Arçelik'in beyaz eşya tecrübesi var. Samsung beyaz eşyacı değil bence, elektronikçi.

Bosch derdim.

[Yakup Ç. A.]

2 dakika önce, Aydın Baran yazdı:

Bosch derdim.

Pahalı abi yoksa tabi ki bosch alırız  Niye Ford aldın Porşe var der gibi  

[Aydın Baran]

Şimdi, Yakup Çağatay yazdı:

Pahalı abi yoksa tabi ki bosch alırız  Niye Ford aldın Porş var der gibi  

Bir alt donanımlı Porş derdim, aynı paraya denk gelecek şekilde. 

[Yakup Ç. A.]

Şimdi, Aydın Baran yazdı:

Bir alt donanımlı Porş derdim, aynı paraya denk gelecek şekilde. 

 

Elektronikçi diyor bir de Note 7  

[Olcay Sert]

piyasada eskiden iki çeşit bosh/siemens vardı DE ve TR olarak bunlarda TR olanlar için 2 yıl DE olanlar için 5yıl bazı buzdolabı gibi ürünlerde 10 yıl garanti vardı. beyaz eşya tamamlarken sadece bulaşık makinasını bulamadım DE olarak diğerleri siemens/DE olarak buldum ve tahmin edin ne oldu. satın alınma üzerinden 2 yıl 1ay geçince kart bozuldu ve yarı fiyatı servis ödedim !

beyaz eşya çoğu zaman şans işi kanımca mesela siemens katı meyve sıkacağı üst üste servis macerası yaşayınca yedek dursun diye sinbo aldım şuan faal halde sinbo kullanıyoruz siemens ise annemlere verdim

[Aydın Baran]

Şimdi, Yakup Çağatay yazdı:

 

Elektronikçi diyor bir de Note 7  

o bile değil diyorsun yani.

 

Çok kızmış belli 

[Yakup Ç. A.]

Şimdi, Aydın Baran yazdı:

o bile değil diyorsun yani.

 

Çok kızmış belli 

 

3 tane TV aldık daha ne olsun  Bu arada mutfaktaki ürünler Siemens, onlarda da sorun yok henüz (4-5 yıl oldu)