Ak Sigorta Ve Ford Cam Sorunu

[Hakan Saraylı]

Öncelikle herkese hayırlı bayramlar. 

Aracımın arka camı 18.07.2014 günü (görgü tanıklarına göre) bina çatısından taş veya benzeri bir cisim düşmesi sonucu patladı. Aynı gün Ford Eskişehir servisine gittim ford'un Ak-Kasko ile cam anlaşmasının bulunmadığını bu yüzden Kasko'da belirtilen anlaşmalı yerler dışında yapılırsa %20 ücretin benim tarafımdan karşılanacağını öğrendim. Servisteki arkadaşın tavsiyesi üzerine dışarıda Ak-Kasko ile anlaşmalı bir Oto-cam'cıya gittim. İlk gittiğim camcı Elif otocam (özellikle isim veriyorum) Kaskonun aracım için orjinal cam yollamayacağını ancak istersem farkını ödeyerek orjinal cam temin edebileceğini söyledi, bir şekilde benden maddi çıkar elde etmeye çalıştı. Diğer gittiğim camcı ile orjinal cam takma konusunda anlaştık ve işlemleri başlattık.3 gün sonra camcı orjinal camı piyasada bulamadığından dolayı servise gitmem gerektiğini bana orjinal cam elimizde bulunmamaktadır yazısı kaşeli imzalı bir şekilde yazı verdi, bu yazı ile birlikte servise gidersem ücretin tamamının kasko tarafından karşılacanağını söyledi. Ford Eskişehir servisinin böyle bir yazının geçerliliği hakkında bilgisi yokmuş Kasko şirketinden exper istediler exper zahmet edip 3 gündür gelmedi ve patlak cam ile bayram tatiline girdik, Ford biz yinede sizden %20 ücret alırız diyor. Tüm bu evrak işlemleri yüzünden bayramda patlak cam ile geziyorum şehir dışına çıkamıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim tavsiyem Ford araç sahipleri sigorta ve kasko yaparken mutlaka Ford ile anlaşmalı olup olmadığını özellikle Ford servislerinin tavsiye edeceği kasko şirketine yaptırmalılar. Biz araçlarımıza kaskoyu neden yaptırıyoruz, bu kadar zahmet çektikten ve mağdur durumuna düştükten sonra kaskonun ne kıymeti kaldı en basit cam işi bile eziyete döndü. Özellikle Ak-Kaskodan uzak durun. Herkese iyi bayramlar.

Temmuz 29, 2014 Hakan Saraylı tarafından düzenlendi

[Ozan Kar]

kusura bakmayın ama kabahatin büyüğü bence sizde, öncelikle poliçenizi okundunuz mu? poliçenizde bu bilgiler açıkça yazıyor olmalı. bu şekilde yeterli bilgi edinemezseniz, sigortanız ile iletişime geçip bilgi almanız en doğrusu. bu tip şeyler şirkete hatta poliçeye göre bile değişebiliyorken servislerin bilgisi eksik/yanlış olabiliyor. 

 

Mesela anadolu sigortada açıkça yazıyor, ilk cam hasarını anlaşmalı cam servisinde yerli/logosuz cam taktırarak yaptırırsan, yada başka yerde yaptırıp %25ini ödersen hasar olarak değerlendirmem diye. Ayrıca bu genellikle uygulanan durum. Yani büyük ihtimalle özellikle isim verdiğiniz Elif otocam size doğru bilgi vermiş.

 

3 gündür eksper gelmedi derken hangi 3 gün anlamadım ancak sigorta şirketine talepte bulunarak farklı eksper isteyebilirsiniz.

 

Bu konuda ak kaskodan uzak durulacak bir durum göremedim...

[Hakan Saraylı]

kusura bakmayın ama kabahatin büyüğü bence sizde, öncelikle poliçenizi okundunuz mu? poliçenizde bu bilgiler açıkça yazıyor olmalı. bu şekilde yeterli bilgi edinemezseniz, sigortanız ile iletişime geçip bilgi almanız en doğrusu. bu tip şeyler şirkete hatta poliçeye göre bile değişebiliyorken servislerin bilgisi eksik/yanlış olabiliyor. 

 

Mesela anadolu sigortada açıkça yazıyor, ilk cam hasarını anlaşmalı cam servisinde yerli/logosuz cam taktırarak yaptırırsan, yada başka yerde yaptırıp %25ini ödersen hasar olarak değerlendirmem diye. Ayrıca bu genellikle uygulanan durum. Yani büyük ihtimalle özellikle isim verdiğiniz Elif otocam size doğru bilgi vermiş.

 

3 gündür eksper gelmedi derken hangi 3 gün anlamadım ancak sigorta şirketine talepte bulunarak farklı eksper isteyebilirsiniz.

 

Bu konuda ak kaskodan uzak durulacak bir durum göremedim...

Şimdi ben poliçemin içeriğini gayet iyi biliyorum, bu konuda 50 kişiyle iletişime de geçtim, ayrıntılarını burada tartışmayacağım ben sadece Ford anlaşması olmayan yada kısmen anlaşmaları olmayan (cam vs..) kasko şirketlerinden kasko yaptırırsanız benim gibi başınız ağrır diyorum, tavsiyede bulunuyorum.

[Ozan Kar]

O zaman Elif otocami kotulemeniz bence yanlış.

Diğer konuda ne kadar ekmek o kadar köfte.

[Hakan Saraylı]

Benim tavsiyem Ford araç sahipleri sigorta ve kasko yaparken mutlaka Ford ile anlaşmalı olup olmadığını özellikle Ford servislerinin tavsiye edeceği kasko şirketine yaptırmalılar

 

Bakın ayrıntılara girmek istemiyorum diyorum zorla sokuyorsunuz. Elif otocamın yaklaşımı baştan yanlış, Kasko firmam bana orjinal cam temin etmek zorunda anlaşmalı oto camcı olarak Elif oto cam'da bana orjinal cam temin etme imkanı varsa ücretsiz olarak temin etmek zorunda. Bende ilave ücret istemesinin neresi doğru.

[Ozan Kar]

 

Bakın ayrıntılara girmek istemiyorum diyorum zorla sokuyorsunuz. Elif otocamın yaklaşımı baştan yanlış, Kasko firmam bana orjinal cam temin etmek zorunda anlaşmalı oto camcı olarak Elif oto cam'da bana orjinal cam temin etme imkanı varsa ücretsiz olarak temin etmek zorunda. Bende ilave ücret istemesinin neresi doğru.

 

anlaşabildiğimizi sanmıyorum. Poliçenizde yazan nedir? açıkça yazmıyor mu yerli/logosuz vs diye. Yazdığını varsayarak, kasko tabiki orjinal parça takmak zorunda ancak bu durumda ya hasar sayar ve hasarsızlık indiriminizi etkiler yada muafiyet uygular. Bu durumda da elif oto camın dediği doğru. Ha bu durum poliçede yazmıyorsa haklısınız.

[Hakan Saraylı]

anlaşabildiğimizi sanmıyorum. Poliçenizde yazan nedir? açıkça yazmıyor mu yerli/logosuz vs diye. Yazdığını varsayarak, kasko tabiki orjinal parça takmak zorunda ancak bu durumda ya hasar sayar ve hasarsızlık indiriminizi etkiler yada muafiyet uygular. Bu durumda da elif oto camın dediği doğru. Ha bu durum poliçede yazmıyorsa haklısınız.

Orjinal parça klozu var. Orjinal parça üretimden kalmış ise yada Türkiye'de temini mümkün değilse yerli cam kullanılabileceği ve yerli üretimi cam takılır ise 1 yıl içerisin kırılması durumunda ücretsiz olarak camı takan firmanın değiştireceği yazıyor. Camcı orjinal cam temin edebilicek durumda ise zaten bunu bana sormadan yapması gerekir. Aksi durumda yani orjinal cam temin etme imkanı yoksa diğer camcının yaptığı gibi orjinal cam elimizde bulunmamaktadır yazılı imzalı kaşeli olarak servise yönlendirmesi gerekir sonuçta bu aracın camı üretimden kalkmış yada Türkiye'de temini mümkün olmayan bir cam değil. Sonrası servis ve kasko arasındaki mevzuat yani ben camcıya açıktan 500 TL yedirmektense servise 200 TL muafiyet öderim.

[çağlar çetinkaya]

valla bende yeni  kasko yaptırdım sigortacım ak sigortanın ford orijinal camı karşılamadığını söyledi daha önce opel astra kullanıyordum opel de orijınal camı karşılıyormuş ama fordda karşılamıyor dedi bende allians sigortadan yaptırdım arada 250 tl fiyat farkı vardı , eski aracımda ise allians ile ak kasko arasında 50 tl fark vardı o zaman ak sigorta yaptırmştım şimdi allians sigorta..sizin sigortacınızın bu durumu açıklaması lazımdı size yoksa ak sigortanın bir kusuru yok adamlar önceden diyor zaten ben orijinal cam vermiyorum diye .

[Mehmet Demir]

ak 600 dü alyanz 620.. alianz a yaptırdım ama cam konusunu bilmiyorum tek bildiğm otokoç-konya ile anlaşmalı olduğu..

alianz eskiden koç alianz dı, koç tüm hisselerini onlara sattı, ama eski akrabalar yapı kredi de koç un, ford a iyi niyetli fiyat veriyorlar..

ilerde su koymazlarsa alianz dan şaşmam artık. biladerde ak a yaptırdı onunda ford u var, şartlarını bilmiyorum.

söze güvenmeyip poliçenin bazı hassas noktalarını okumak lazım.. mini onarım, ayna, ön cam(bazılarında sadece ön cam değişiminde hasarsızlık devam ediyor) ford servislerinde "fordunuza orjinal cam" diye reklamda yapıyor.

[Hakan Saraylı]

Yeni nesil üretilen fordların çoğunda ön cam resistansı gibi exra özellikler var ve camları çok pahalı. Ben yandım (bir sürü zaman kaybı, evrak işlemleri vs..)  siz yanmayın kasko yaptırırken bu cam, mini onarım gibi hususlara çok dikkat edin.

[Ramazan V.]

Yeni nesil üretilen fordların çoğunda ön cam resistansı gibi exra özellikler var ve camları çok pahalı. Ben yandım (bir sürü zaman kaybı, evrak işlemleri vs..)  siz yanmayın kasko yaptırırken bu cam, mini onarım gibi hususlara çok dikkat edin.

 

 

Benim (güneş) kaskomun servisle anlaşması yoktu. Kaskomda cam muafiyeti falan yazmıyordu. Sigortacım bi kaç yere telefon etti bulduğu çözüm şu olmuştu. Ben cebimden yaptırdım serviste. Faturayı ve hesap numaramı sigortacıma verdim 15 gün sonra tüm parayı ödediler bana. Rezistanslı cam 1425 liraydı

 

Bundan sonra kasko yaptırırken ilk sorduğum cam değişimi, mini onarım vs için nereyle anlaşması var servisle anlaşması var mı? yoksa yaptırmıyorum zaten.

[Hüseyin Kağan Durmaz]

Aracımı teslim alırken anlatmışlardı bu konuyu orjinal camda bir miktar ödersin, ha yok ben para vermek istemiyorum dersen yan sanayi

Temmuz 30, 2014 Ali Durmaz tarafından düzenlendi

[Yusuf Şerbetçi]

Öncelikle herkese hayırlı bayramlar. 

Aracımın arka camı 18.07.2014 günü (görgü tanıklarına göre) bina çatısından taş veya benzeri bir cisim düşmesi sonucu patladı. Aynı gün Ford Eskişehir servisine gittim ford'un Ak-Kasko ile cam anlaşmasının bulunmadığını bu yüzden Kasko'da belirtilen anlaşmalı yerler dışında yapılırsa %20 ücretin benim tarafımdan karşılanacağını öğrendim. Servisteki arkadaşın tavsiyesi üzerine dışarıda Ak-Kasko ile anlaşmalı bir Oto-cam'cıya gittim. İlk gittiğim camcı Elif otocam (özellikle isim veriyorum) Kaskonun aracım için orjinal cam yollamayacağını ancak istersem farkını ödeyerek orjinal cam temin edebileceğini söyledi, bir şekilde benden maddi çıkar elde etmeye çalıştı. Diğer gittiğim camcı ile orjinal cam takma konusunda anlaştık ve işlemleri başlattık.3 gün sonra camcı orjinal camı piyasada bulamadığından dolayı servise gitmem gerektiğini bana orjinal cam elimizde bulunmamaktadır yazısı kaşeli imzalı bir şekilde yazı verdi, bu yazı ile birlikte servise gidersem ücretin tamamının kasko tarafından karşılacanağını söyledi. Ford Eskişehir servisinin böyle bir yazının geçerliliği hakkında bilgisi yokmuş Kasko şirketinden exper istediler exper zahmet edip 3 gündür gelmedi ve patlak cam ile bayram tatiline girdik, Ford biz yinede sizden %20 ücret alırız diyor. Tüm bu evrak işlemleri yüzünden bayramda patlak cam ile geziyorum şehir dışına çıkamıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Benim tavsiyem Ford araç sahipleri sigorta ve kasko yaparken mutlaka Ford ile anlaşmalı olup olmadığını özellikle Ford servislerinin tavsiye edeceği kasko şirketine yaptırmalılar. Biz araçlarımıza kaskoyu neden yaptırıyoruz, bu kadar zahmet çektikten ve mağdur durumuna düştükten sonra kaskonun ne kıymeti kaldı en basit cam işi bile eziyete döndü. Özellikle Ak-Kaskodan uzak durun. Herkese iyi bayramlar.

 

Öncelikle geçmiş olsun. Benzer bir sorun bende de oldu. Kaskoyu yaptırdığım yerle şu şekilde anlaştık. Aracım 2012 Focus smart paketli haliyle camım üzerinde aktif şehiriçi güvenlik sistemi monte edili. Servis ile görüştüm, dışarı da yaptırırsan garanti dışı kalır ve bir sorun çıktığında sorumluluk almam dedi. Kasko'yu yaptırdığım yere bunu belirttim. Yan sanayi cam taktırmak istemediğimi ve aracımın garanti kapsamında olduğunu belirttim. Bu arada yetkili servis cam fiyatına +montaj 2500-2600TL civarı fiyat verdi. Kasko yaptırdığım yer beni haklı buldu ve yetkili servis'te yaptırmamı %20'lik kesinti olacağını bunu da daha sonra dilekçe yazıp para iadesi alarak geri ödeme yapacağının sözünü verdi. Bu şekilde hallettik. Bu arada kasko'yu yaptırdığım yerin ford ile herhangi bir anlaşması yok. Yani diyeceğim şudur: anlaşmak isterlerse öyle yada böyle anlaşırlar. Yarın servise gidecektim, unutmazsam görüşür size bilgi veririm. İyi günler dilerim.

[Hakan Saraylı]

Bugün Ak-sigortadan yetkili birisi aradı kasko-servis-cam sorunu yaşadığımı "internet üzerinden" tespit ettiklerini söyledi. Bana bu iş ile bizzat ilgileneceğini ve gelişmelerden sürekli haberdar edeceğini söyledi. Memnun oldum ilgilendikleri için kendimi iyi hissettim. Ha bu arada bu sıkıntımı sadece burada paylaşmıştım birileri görüp ilgilendi,  sorun birşekilde hallolur fakat aramanız bile yeterli teşekkür ederim. 

[Hakan Saraylı]

İşlemleri halletmek için ilçeden Eskişehir'e 4 sefer gidip geldim, son seferde cam taktırmak için gittim 5 etti yani boş yere 750 km. yol yaptım. Ettiğim telefonların hesabını tutmadım ama bir seferinde tam 27 dk. telefonda bekletildim. Sonunda camı %20 bedelle taktırabilldim 185 TL ödedim, ödediğim parayı geri alabilirmiyim orası daha belli değil. Ancak bir camın takıldığına bu kadar sevinebileceğimi düşünemezdim

Eskişehir Otokoç Hasar Danışmanı Hakan Bey en az benim kadar mücadele etti ona ayrıca teşekkür ederim.

Ağustos 7, 2014 Hakan Saraylı tarafından düzenlendi